Como cada año cuando llega esta época, solo pensamos en comprar regalos a modo de agradecimiento para nuestros seres más queridos. Nos paramos a reflexionar sobre cómo ha sido el año y a plantearnos objetivos para el año venidero.
Las empresas, también sacan conclusiones en cuanto a objetivos cumplidos, y redactan otros muchos más para cumplir al año siguiente. Lo que buscan las empresas principalmente es avanzar, innovar, mejorar… pero sobre todo tener una buena conexión con el público al que nos dirigimos, sean clientes o no.

A continuación, te invitamos a reflexionar sobre alguna de las cuestiones que se les pueden presentar a las empresas a la hora de establecer propósitos y objetivos para el 2016:

• Revisa la Identidad Corporativa: no viene mal de vez en cuando revisar nuestra imagen de empresa y plantearnos algunas cuestiones como ¿Representa mi imagen lo que realmente quiero transmitir? ¿Tiene una imagen actual, acorde con la cultura visual del momento?¿ Sería bueno rediseñar la imagen para lograr un mejor posicionamiento?

• Trabaja los mensajes principales de tu marca: ¿Los mensajes y contenidos de la marca comunican efectivamente lo que queremos? Si disponemos de algún slogan, ¿Realmente es el adecuado? ¿Sabemos posicionarnos para atender al público objetivo al que nos dirigimos?

• Comunicación: en el caso en que la empresa realice alguna acción comunicativa, ya sea en prensa, redes sociales, mailing… es conveniente llevar un seguimiento de las mismas y medir su influencia en los medios. ¿Es útil la comunicación que estoy realizando? ¿Tiene resultados positivos? ¿Es suficiente o debo ampliarla hacia otros medios? ¿La imagen está bien aplicada a todos los soportes?

• Analiza la presencia online de tu marca: si ya dispones de una página web corporativa, nos plantearemos las siguientes preguntas: ¿Transmito realmente la filosofía de la empresa a través de la página web? ¿Se puede mejorar el sitio web en cuestión? ¿Me es útil la página web? ¿Se adapta a todo tipo de dispositivos?¿Publico contenidos de calidad que realmente puede ser válido para mi público objetivo?…
En el caso de que no dispongamos de página web, lo primero que debemos plantearnos es ¿necesito una página web corporativa? En caso afirmativo, nos pondremos manos a la obra. Existen páginas en las que puedes hacerte tú mismo tu página web, pero si no queremos perder ningún detalle y transmitir realmente los valores de la empresa, hay profesionales que se dedican exclusivamente a realizar esta tarea.
En cuanto a las redes sociales, también debemos plantearnos algunas reflexiones: ¿cuál es mi presencia en las redes sociales? ¿Publico contenido de calidad?

• Crea experiencias únicas de marca: Intenta atraer al máximo público posible, ya sea a través de promociones, crear eventos especiales, estrategias de fidelización, etc. Si ya llevamos a cabo alguna estrategia, ¿Lo planteado atiende las expectativas del cliente? ¿Cuida detalles durante el proceso de compra y en el servicio postventa?

La comunicación depende del buen trabajo que realices. Por eso te animamos a que te plantees las cuestiones anteriores para el nuevo año. ¿Te animas?

Alba Puchol Villoro